Respuestas claras antes de empezar

Una cuenta de vendedor en Mercado Libre, tu RFC con régimen fiscal y código postal, y tu Certificado de Sello Digital (CSD) del SAT: archivos .cer y .key con su contraseña. Creas tu cuenta con tu email, conectas Mercado Libre, cargas tus datos fiscales y tu CSD, y listo.

Unos minutos. Al conectar Mercado Libre, TimbraYa empieza a importar tus pedidos del mes actual y del anterior, junto con tu catálogo, en segundo plano. Mientras tanto puedes capturar tus datos fiscales; no tienes que esperar a que termine la importación.

Sí. Una organización representa un RFC emisor y puede conectar varias cuentas de Mercado Libre. Todas comparten el mismo saldo de timbres, CSD y configuración fiscal. Si facturas con otro RFC, creas otra organización con la misma cuenta de usuario.

Hoy TimbraYa se integra con Mercado Libre. Amazon, Tiendanube y TikTok Shop están en nuestra hoja de ruta y la plataforma está preparada para conectarlos a la misma organización y al mismo saldo de timbres.

El Certificado de Sello Digital es el certificado que el SAT emite para sellar tus facturas electrónicas. Se tramita gratis en el portal del SAT con tu e.firma, mediante la aplicación CertiSAT. No es lo mismo que la e.firma.

Cada tienda tiene su propio portal, por ejemplo timbraya.mx/tu-tienda. Tu comprador ingresa su número de pedido, captura o confirma sus datos fiscales y descarga su PDF y XML al instante. Si activas el envío automático, TimbraYa le manda el enlace por la mensajería de Mercado Libre cuando el pedido se paga, se envía o se entrega, según elijas.

Si activas la factura global automática, el día 1 de cada mes TimbraYa emite una factura a Público en General con las ventas no facturadas del mes anterior, fechada el último día de ese mes. Si después un comprador pide su factura individual, TimbraYa la emite y genera automáticamente la nota de crédito proporcional contra la global.

Sí. Cada factura de un pedido se sube automáticamente a la venta en Mercado Libre, en PDF y XML. TimbraYa verifica qué documentos ya existen para no duplicarlos y reintenta si Mercado Libre no responde; la validez de tu factura nunca depende de esa carga.

Sí. Desde Facturas → Nueva factura emites facturas manuales con conceptos, claves SAT e impuestos, a un cliente guardado o nuevo, con fecha de hoy, ayer o antier. También puedes emitir facturas a Público en General.

Si un pedido se cancela, TimbraYa cancela su factura ante el SAT o, si formaba parte de una factura global, emite la nota de crédito proporcional correspondiente sin cancelar toda la global. Notas de crédito, cancelaciones y acuses no consumen timbres.

En Productos asignas la clave de producto o servicio SAT, la unidad, el IVA y el IEPS por publicación o por variación: uno por uno, con selección masiva o exportando e importando un CSV con vista previa antes de aplicar cambios. TimbraYa nunca inventa una clave SAT.

Sí. Sube tu logo en PNG o JPG (hasta 5 MB) y aparecerá en el PDF de tus facturas y en tu portal de autofacturación.

No hay mensualidad. Compras paquetes de 100 timbres por $100 MXN con IVA incluido, es decir $1 MXN por factura. Los timbres no caducan. Al conectar tu primera cuenta de Mercado Libre recibes 10 timbres de regalo.

Cada factura nueva consume 1 timbre: factura de pedido, autofactura, factura manual, factura a Público en General y factura global (un timbre por toda la global). Las notas de crédito, cancelaciones, acuses, cargas a Mercado Libre y reintentos técnicos no consumen timbres.

Puedes comprar un nuevo paquete cuando tu saldo disponible baja de 30 timbres. El pago se hace con tarjeta a través de Stripe y los 100 timbres se acreditan en cuanto se confirma el pago.

Los timbres no caducan. No se reembolsan los timbres no utilizados.

No. El archivo .key y su contraseña se usan solo durante la solicitud en la que validamos y registramos tu CSD ante el proveedor de certificación (PAC). No se almacenan de forma permanente ni se registran en logs.

Los PDF, XML y acuses se guardan en almacenamiento privado, sin sobrescribirse, hasta por 10 años mientras tu organización exista. Puedes descargarlos cuando quieras; si eliminas tu organización, se eliminan también sus archivos.

No. Cada vendedor solo ve los datos fiscales de sus propios pedidos y facturas. Para ahorrarle tiempo a tu comprador, si ya facturó antes en TimbraYa, sus últimos datos se le precargan solo a él dentro del portal, cifrados y sin que ningún vendedor pueda consultarlos.